Artykuły: medycyna

Druki w placówce medycznej pełnią dwie role naraz. Porządkują pracę zespołu i jednocześnie mówią pacjentowi, jak poważnie traktowane jest jego zdrowie. W zebranych tu 17 tekstach wraca ten sam wniosek: najlepiej działa druk prosty, wyraźnie podpisany i przygotowany z myślą o osobie zestresowanej, która czyta go w pośpiechu.

Co pacjent zabiera do domu

Najczęściej opisywanym elementem jest teczka - na wyniki badań, zdjęcia, zalecenia i płytę z badaniem obrazowym. Dobrze zrobiona teczka trafia do domowej szuflady i wraca na kolejną wizytę razem z logo placówki. Podobnie działają instrukcje pozabiegowe: pacjent czyta je dopiero po powrocie do domu, więc muszą być zrozumiałe bez dopytywania przez telefon.

• Teczki i koperty - miejsce na dokumentację i płytę, dane kontaktowe w widocznym miejscu.
• Karty pacjenta, ankiety i formularze - jedna sprawa na stronę, dużo miejsca na wpisanie odpowiedzi.
• Bloczki zleceń i informacji - powtarzalne, szybkie w wypełnianiu, z czytelnym polem na datę.
• Instrukcje po zabiegu - krótkie zdania, kolejność działań, numer telefonu na wypadek wątpliwości.

Wizerunek gabinetu i spokój w poczekalni

Druk to nie tylko dokumentacja. Ulotka o zabiegu w gabinecie stomatologicznym, karta z terminem kolejnej wizyty czy prosta wizytówka budują poczucie, że wszystko jest zaplanowane. Osobny wątek dotyczy poczekalni - kilka artykułów tłumaczy, jak dobrać muzykę do wieku pacjentów, żeby zmniejszyć napięcie, a nie usypiać.

Jeśli dopiero porządkujesz materiały w swojej placówce, zacznij od tego, co pacjent wynosi za drzwi. Ten zestaw wędruje najdalej i najdłużej pracuje na opinię o gabinecie.