Zamawiasz gadżety reklamowe i myślisz: „wezmę jedną rzecz i rozdam wszystkim”. To kuszące, ale rzadko działa. Klient, pracownik i kontrahent to trzy różne relacje - a każda z nich oczekuje czegoś innego. Ten sam upominek, który zachwyci nowego pracownika w zestawie powitalnym, może wypaść blado jako podziękowanie dla wieloletniego partnera. Warto to rozdzielić, zanim złożysz zamówienie.
- Gadżet dla klienta ma budować sympatię i „nosić” markę dalej - stawiaj na użyteczność w codziennym życiu.
- Gadżet dla pracownika ma dawać poczucie przynależności i dumę z logo - liczy się jakość i wygoda.
- Gadżet dla kontrahenta ma podtrzymywać relację biznesową - potrzebny jest prestiż i trwałość.
- Zawsze wybieraj użyteczność ponad efekt „na chwilę” i pilnuj spójności z marką.
Trzy relacje, trzy różne cele
Gadżet reklamowy to nie prezent „bo tak” - to narzędzie, które ma coś konkretnego zrobić. Problem w tym, że dla każdej z tych grup ma zrobić coś innego. Klient jeszcze Cię dobrze nie zna albo zna słabo. Pracownik jest częścią Twojej firmy na co dzień. Kontrahent to partner, z którym łączy Cię wspólny interes i wzajemny szacunek.
Kiedy zaczniesz od pytania „co ten upominek ma osiągnąć”, dobór stanie się prosty. Gdy zaczniesz od „co jest tanio dostępne”, łatwo trafić kulą w płot. Poniżej rozkładamy każdą z tych trzech grup na czynniki pierwsze.
Klient - żeby zapamiętał i wracał
Celem gadżetu dla klienta jest budowanie sympatii i pamięci o marce. Nie chodzi o to, żeby zrobić wrażenie ceną - chodzi o to, żeby przedmiot został z klientem na dłużej i przy okazji przypominał o Tobie. Najlepszy gadżet dla klienta to taki, który wchodzi do codziennego użytku i przy okazji „nosi” Twoją markę dalej, tam gdzie Ty sam byś nie dotarł.
Pomyśl o rzeczach, które ludzie mają zawsze przy sobie albo na biurku. Długopis, którym ktoś podpisuje umowy przez kolejny rok. Torba, z którą klient idzie na zakupy i pokazuje Twoje logo połowie miasta. To działa lepiej niż drogi gadżet, który wyląduje w szufladzie.
Najlepszy gadżet dla klienta to ten, którego klient używa tak często, że przestaje myśleć o nim jak o reklamie.
Praktyczne, dobrze podpisane długopisy z grawerem logo to klasyk, który wciąż się broni - właśnie dlatego, że każdy z nich gdzieś w końcu jest. Jeśli chcesz iść dalej, sprawdź nasze pendrive z logo: nośnik, który realnie się przydaje, a przy każdym podłączeniu przypomina o marce.
Zanim wybierzesz gadżet dla klienta, zadaj sobie jedno pytanie: „czy sam chciałbym to dostać i tego używać?”. Jeśli odpowiedź brzmi „raczej wyrzucę”, poszukaj czegoś innego.
Pracownik - żeby czuł, że jest częścią czegoś
Tu gra toczy się o coś innego niż pamięć o marce - o poczucie przynależności. Gadżet dla pracownika mówi „jesteś u nas i cieszymy się, że tu jesteś”. Świetnie sprawdzają się zestawy powitalne dla nowych osób: kubek, notes, koszulka, smycz z identyfikatorem, coś do rozpakowania pierwszego dnia. Taki onboarding buduje pozytywne pierwsze wrażenie, zanim jeszcze zaczniesz pracę na dobre.
Przy pracownikach jakość ma podwójne znaczenie. Klient dostaje gadżet raz i idzie dalej. Pracownik używa go codziennie - i codziennie ocenia. Tania rzecz, która się psuje albo szybko wygląda źle, wysyła sygnał odwrotny do zamierzonego. Dobra jakość i wygoda to tutaj podstawa, nie luksus.
- Zestaw powitalny - kilka spójnych przedmiotów w jednym pudełku na start.
- Codzienne must-have - kubek, bidon, notes, które faktycznie trafiają na biurko.
- Element employer brandingu - rzecz z logo, którą pracownik nosi z dumą, a nie z obowiązku.
Kluczowe pytanie brzmi: czy pracownik będzie chciał to pokazać znajomym, czy raczej schować logo. Dobrze zaprojektowany gadżet firmowy staje się elementem employer brandingu - buduje wizerunek dobrego pracodawcy również na zewnątrz.
Kontrahent - żeby relacja trwała
Partner biznesowy to zupełnie inna liga. Tu nie chodzi o zasięg ani o codzienne noszenie logo - chodzi o prestiż i podtrzymanie relacji. Upominek dla kontrahenta ma być elegancki, trwały i przemyślany. To gest, który mówi „cenimy tę współpracę” bez konieczności wypowiadania tego wprost.
Dlatego przy partnerach stawiaj na jakość ponad ilość. Lepszy jeden porządny, trwały przedmiot niż zestaw drobiazgów. Elegancki nośnik danych, dobrze wykonane akcesorium na biurko, coś, co partner z przyjemnością zatrzyma na lata. Ważna jest też forma wręczenia - dobre opakowanie i osobisty ton robią tu dużą różnicę.
Przy kontrahentach dopasuj ton do relacji. Świeży partner doceni elegancki, uniwersalny gest. Z kimś, kogo znasz od lat, możesz pozwolić sobie na coś bardziej osobistego, nawiązującego do wspólnych projektów.
Jak dobierać - kilka zasad, które zawsze działają
Niezależnie od grupy, jest kilka reguł, które oddzielają gadżet działający od takiego, który ląduje w koszu. Trzymaj się ich, a większość decyzji podejmiesz sam.
- Użyteczność ponad efekt „na chwilę” - rzecz, która się przydaje, żyje długo. Gadżet-zabawka bawi przez pięć minut i znika.
- Personalizacja - logo, kolory, a czasem imię odbiorcy. Im bardziej przedmiot wygląda „dla mnie”, tym mocniej zostaje.
- Spójność z marką - gadżet to przedłużenie Twojego wizerunku. Kolory, styl i jakość powinny mówić tym samym językiem co reszta materiałów.
- Dopasowanie tonu do relacji - luz przy kliencie, duma przy pracowniku, elegancja przy partnerze.
Więcej o tym, dlaczego warto stawiać na rzeczy, z których ludzie faktycznie korzystają, piszemy w tekście o tym, dlaczego użyteczność gadżetu jest ważniejsza niż niska cena. Jeśli szukasz konkretnych pomysłów, pomoże też nasz poradnik, jak wybrać gadżety reklamowe, z których klienci będą korzystać.
Od czego zacząć
Zacznij od podziału odbiorców na te trzy grupy i wypisz obok każdej jedno zdanie: co ten gadżet ma osiągnąć. Reszta - materiał, forma, sposób personalizacji - wynika już z tego celu. Nie musisz wymyślać wszystkiego naraz. Wybierz jedną grupę, dobierz przedmiot dobrze, a przy kolejnej pójdzie łatwiej.
Jeśli chcesz zobaczyć, z czego można wybierać, zajrzyj do długopisów, pendrive i zapalniczek. A gdy nie masz pewności, co sprawdzi się dla Twoich klientów, pracowników i partnerów - napisz, doradzimy na spokojnie i pomożemy dopasować gadżet do relacji, którą chcesz zbudować.
