FAQ - najczęstsze pytania

Termin podaje kalkulator na stronie produktu - zależy od produktu, nakładu i wybranych opcji, a foliowanie i inne uszlachetnienia go wydłużają. Realizacja ekspresowa jest dostępna dla wybranych produktów, też w kalkulatorze.

Termin liczymy od startu produkcji, a nie od złożenia zamówienia. Produkcja rusza, gdy mamy komplet:

• poprawny plik do druku,
• Twoją akceptację podglądu, jeśli zamówienie jej wymaga,
• odnotowaną płatność,
• przy tłoczeniu i kopiowaniu płyt - dostarczony poprawny materiał źródłowy.

Wszystkie te warunki muszą być spełnione naraz - brak choćby jednego wstrzymuje start produkcji.

Wysyłka tego samego dnia, jeśli zamówienie zostało gotowe przed 13:00. Po tej godzinie - wysyłka następnego dnia roboczego. Kurier DPD/InPost - dostawa 1-2 dni robocze.

Kurier od 15 zł netto, paczkomat InPost od 12 zł netto. Odbiór osobisty w Łodzi - bez opłat. Ostateczna kwota zależy od wagi i gabarytu przesyłki - inaczej wypada wysyłka stu digipacków w małym kartonie, a inaczej palety ważącej 200 kg. Dokładny koszt zobaczysz przy składaniu zamówienia, po wybraniu sposobu dostawy.

Tak, w siedzibie firmy: ul. Gdańska 91, 90-613 Łódź, pon-pt w godzinach 09:30-16:30. Po otrzymaniu maila o gotowości przyjedź w dowolnym dniu roboczym. Brak dodatkowych opłat.

PDF/X-1a:2001 z 3 mm spadem, CMYK, fonty zamienione na krzywe lub osadzone, bitmapy 300 dpi. Pełna specyfikacja w artykule Przygotowanie plików do druku.

Przy zamawianiu druku wybierasz, czy plik ma sprawdzić nasz grafik. Jeśli wybierzesz weryfikację i znajdziemy błąd - napiszemy do Ciebie z opisem problemu i propozycją poprawki, a przed drukiem dostaniesz podgląd do akceptacji. Bez weryfikacji drukujemy dokładnie to, co przyślesz. Przy pendrive'ach, długopisach, zapalniczkach i płytach nowy projekt zatwierdzasz na podglądzie przed produkcją.

Niestety nie. Przyjmujemy tylko PDF, TIFF lub JPG (CMYK, 300 dpi). Pliki Word/PowerPoint po konwersji do PDF zmieniają kolory i layout - nie gwarantujemy zgodności z podglądem ekranowym.

Tak - na stronie każdego produktu jest sekcja "Do pobrania": specyfikacja techniczna (PDF) i szablony do projektu (ZIP z plikami CDR, TIFF i PDF) dla wybranego formatu. Mają już ustawione spady i marginesy bezpieczne.

Przelewy24 - w tym BLIK, karta Visa/Mastercard i szybki przelew z banku - oraz przelew tradycyjny (numer konta w mailu potwierdzającym). Płatność wybierasz i realizujesz na stronie koszyka, razem z resztą zamówienia.

Tak, automatycznie do każdego zamówienia. Firmom z polskim NIP-em wystawiamy fakturę w KSeF (Krajowy System e-Faktur) - znajdziesz ją tam po zalogowaniu. Osobom prywatnym i firmom zagranicznym wysyłamy fakturę w PDF mailem, na adres podany przy zamówieniu.

Nie - wszystkie zamówienia online wymagają opłaty z góry. To pozwala nam realizować zlecenie bez ryzyka i utrzymywać konkurencyjne ceny.

To zależy od etapu produkcji. Jeśli praca jest już w produkcji, w większości przypadków anulowanie nie jest możliwe. Napisz do nas jak najszybciej - sprawdzimy, na jakim etapie jest zamówienie, i odpowiemy, czy zmiana jest wykonalna oraz czy wiąże się z kosztami rozpoczętych etapów produkcji.

Napisz do nas jak najszybciej po odebraniu paczki (mail z dokumentacją zdjęciową) - szybkie zgłoszenie ułatwia wyjaśnienie sprawy z kurierem. Reklamację możesz zgłosić w ciągu dwóch lat od wydania towaru, a my ustosunkujemy się do niej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Wymienimy uszkodzone egzemplarze lub zwrócimy koszty.

Produkty drukowane to towar personalizowany (na zamówienie) - zgodnie z prawem konsumenckim nie podlega zwrotowi. Rozpatrujemy jednak reklamacje jakościowe (błąd druku, papier inny niż zamówiony, uszkodzenia).

Zależy od produktu - każdy ma własny próg i własny skok nakładu, więc jednej liczby dla całego sklepu nie ma. Aktualne wartości pokazuje kalkulator na stronie produktu i to jedyne miejsce, w którym zawsze się zgadzają. Jeśli potrzebujesz nakładu poniżej progu albo znacznie powyżej katalogu - napisz do nas, przygotujemy wycenę indywidualną.

Tak, przygotujemy wycenę indywidualną. Skontaktuj się z biurem mailowo lub telefonicznie (884 886 884). Dla dużych nakładów (>10 000 szt.) oferujemy lepsze stawki za sztukę.

To dwie różne bazy. Kreda ma gładką, powlekaną powierzchnię - kolory są nasycone i żywe, detale ostre. To standard dla wizytówek, ulotek reklamowych, okładek i zaproszeń premium. Offset (niepowlekany) jest naturalny i matowy w dotyku, kolory nieco spokojniejsze, za to łatwo pisać po nim długopisem. Sprawdza się w papierze firmowym, fakturach, ofertach na biurko i kalendarzach do notatek. W skrócie: chcesz efektu "wow" i mocnego koloru - kreda; chcesz naturalności i możliwości dopisania czegoś ręcznie - offset.

Papiery EKO wybierz, gdy marka ma być naturalna, rzemieślnicza lub ekologiczna. Kraft to charakterystyczny brązowy papier z recyklingu, o surowej fakturze - świetny na metki, etykiety na słoiki, torby, karty menu w bistro czy food trucku. Kazan i Flora to inne papiery z tej ekologicznej rodziny o naturalnym, przyjemnym wykończeniu. Uwaga: papiery EKO tłumią kolory - pełnokolorowe zdjęcia wyjdą matowo i ciepło, a drobny czarny druk ma słabszy kontrast. Jeśli zależy Ci na fotografii w pełnym kolorze, lepsza będzie kreda.

Papiery ozdobne Prestige to opcja premium na wyjątkowe okazje - zaproszenia ślubne i eventowe, dyplomy, karty członkowskie, wizytówki dla zarządu. STARDREAM ma perłowy, delikatnie mieniący się połysk (m.in. złoto, srebro, kość słoniowa). DALI to papier o delikatnych, regularnych prążkach, dostępny w pięciu odcieniach - od bieli Candido po zielone Verde Pino. MODIGLIANI ma subtelną, wyczuwalną fakturę. Te papiery robią wrażenie już w dotyku - wybierz je, gdy druk ma podkreślać prestiż. Do materiałów rozdawanych masowo są za drogie.

Wszystkie trzy to cienka folia naklejana na papier po druku - chroni przed wodą i zarysowaniem, a przy okazji nadaje charakter. Błyszcząca mocno odbija światło i podkręca kolory - dobra do plakatów, folderów ze zdjęciami, etykiet produktowych (uwaga: na wizytówkach szybko widać odciski palców). Matowa nie błyszczy, wygląda elegancko i "drogo", mniej widać na niej odciski - klasyk dla wizytówek premium, menu i zaproszeń. Soft Touch (aksamitna) to wykończenie luksusowe: w dotyku przypomina aksamit lub jedwab, efekt "wow" premium - na wizytówki VIP, drogie zaproszenia, okładki albumów. Soft Touch jest najdroższy z tej trójki.

Bo cały ich urok tkwi w naturalnej fakturze i dotyku. Folia to gładka warstwa, która by tę fakturę "zaklejła" - kraft przestałby być surowy, a ozdobny STARDREAM czy DALI straciłby swoją charakterystyczną powierzchnię i mienienie. Dlatego papiery EKO i Prestige zostawiamy bez foliowania - to celowy wybór estetyczny, nie brak opcji. Jeśli chcesz ochronny, gładki finisz z folią, wybierz papier kredowy.

Zwykłym długopisem raczej nie - folia jest gładka i tusz się nie chwyta ani rozmazuje. Jeśli na druku trzeba coś dopisać ręcznie (np. imię gościa, data, podpis), lepszy będzie papier bez folii, najlepiej offsetowy lub ozdobny - one dobrze przyjmują pismo. Podpowiemy przy zamówieniu, jeśli powiesz nam, że planujesz coś dopisywać.

To ta sama rodzina produktu w różnych "ubraniach". Klasyczna - standardowy papier kredowy, pełny kolor, dobra cena, uniwersalne zastosowanie. EKO - na papierze ekologicznym (kraft lub offset EKO), naturalny i mniej krzykliwy wygląd, dla marek eko/rzemieślniczych. Prestige - na papierze ozdobnym (STARDREAM, DALI, MODIGLIANI), wersja premium na wyjątkowe okazje. Składana - druk na jednym arkuszu złożony w panele (np. wizytówka lub ulotka, która się otwiera), dająca więcej miejsca na treść. Wybór wersji to głównie kwestia papieru i budżetu - reszta (format, projekt) zostaje podobna.

Składane znaczy, że gotowy druk jest zginany w panele - jak ulotka DL, która otwiera się harmonijką, albo składana wizytówka czy karnet. Dzięki temu na jednym arkuszu mieści się więcej treści w kieszonkowym rozmiarze. Bigowanie to zrobienie na papierze delikatnego rowka w miejscu zgięcia, zanim się go złoży. Robi się to zwłaszcza przy grubszych papierach (od ok. 200 g), żeby farba nie pękała na krawędzi zgięcia i linia była równa. Cieńsze papiery składają się dobrze bez bigowania.

Sztancowanie to wycinanie druku w konkretny kształt inny niż zwykły prostokąt - zaokrąglone rogi, otwór na sznurek w metce, sylwetka, okienko w etui czy złożony kształt teczki. Służy do tego wykrojnik - to taka forma z nożami (jak wykrojnik do ciastek), która wycina zadany kształt. Standardowe wykrojniki (typowe kształty) mamy gotowe. Do niestandardowego kształtu robi się wykrojnik na zamówienie - to jednorazowy koszt na start nakładu i nieco dłuższy termin. Sztancowanie spotkasz przy metkach, etui, teczkach i nietypowych opakowaniach.

To zapis, po której stronie jest kolor. Cyfra 4 oznacza pełny kolor CMYK (cztery kolory drukarskie). 4/0 to pełny kolor tylko z jednej strony, druga zostaje pusta (biała) - dobre np. dla plakatu czy jednostronnej ulotki, gdzie tył jest niepotrzebny. 4/4 to pełny kolor po obu stronach - standard dla zaproszeń (front + program z tyłu), dwustronnych ulotek, menu czy wizytówek z danymi po drugiej stronie. Prościej: pierwsza cyfra to przód, druga to tył; 4 = kolor, 0 = pusto.

To dwie technologie znakowania gadżetów, a decyduje materiał obudowy. Plastikowa obudowa - pełnokolorowy nadruk, więc logo może być wielobarwne. Metalowa obudowa - grawer, czyli odsłonięcie materiału spod powłoki; efekt jest jednobarwny, a grafika musi być wektorowa (zamieniona na krzywe). Tak dzieli się oferta pendrive'ów i długopisów. Zapalniczki mają korpus z plastiku, więc zawsze idą w pełnokolorowym nadruku - graweru na nich nie robimy. Przy każdym nowym projekcie zatwierdzasz podgląd przed produkcją.

Personalizacja to druk, w którym każdy egzemplarz może mieć inne, zmienne dane - imię, nazwisko, datę, numer czy kod. Zamiast jednego identycznego wzoru dostajesz serię, w której podmienia się wybrane pola. Jest dostępna m.in. przy zaproszeniach i karnetach (imiona gości, numer stolika, kod QR do potwierdzenia obecności - RSVP), dyplomach i certyfikatach (imiona z listy), wizytówkach (osobny zestaw dla każdej osoby w firmie) oraz kartkach okolicznościowych (życzenia imienne dla klientów). Numerację kolejnych egzemplarzy też traktujemy jako element personalizacji - pojawia się przy produktach, które personalizację mają, a nie jako osobna usługa.

Najprościej: prześlij plik Excel (lub arkusz Google / CSV), w którym każdy wiersz to jeden egzemplarz, a kolumny to pola do podmiany - np. kolumna "Imię", "Numer stolika", "Data". Zadbaj, żeby dane były już poprawne i w docelowej pisowni (my ich nie zmieniamy - drukujemy 1:1 z listy), bez pustych wierszy i literówek. Jeśli w projekcie ma być kod QR (np. RSVP), powiedz nam, do jakiego adresu ma prowadzić. Gdy coś jest niejasne - dopytamy przed drukiem, żeby nie powielić błędu na całym nakładzie.

To cztery podstawy poprawnego pliku do druku. Spad to 3 mm nadmiaru grafiki poza linią cięcia - dzięki niemu po przycięciu nie zostanie biały pasek przy krawędzi. CMYK to tryb kolorów drukarskich; ekran świeci w RGB, więc plik trzeba zapisać w CMYK, żeby kolory na papierze zgadzały się z zamierzeniem. Krzywe (zamiana tekstu na krzywe / osadzenie fontów) sprawiają, że napisy nie "rozjadą się" przez brak czcionki po naszej stronie. 300 dpi to rozdzielczość zdjęć - poniżej tej wartości grafika wyjdzie nieostra. Wszystko rozpisujemy krok po kroku w artykule Przygotowanie plików do druku - a przy zamawianiu druku możesz dodać weryfikację pliku przez naszego grafika.